Localizado a 2.8 km de Jardim Zoloógico de Surabaya, Shangri-La Surabaia oferece uma piscina ao ar livre durante todo o ano, barbeiro e entretenimento ao vivo. Situado no distrito de Sawahan, hotel está próximo para as atrações turísticas populares, pois Ponte Vermelha fica a 7 km.
Está situado na área residencial de Surabaia, 5 km do centro da cidade. O hotel está situado numa parte central de Surabaia.
O hotel de luxo dispõe de zona de vestiário, frigobar e detetores de fumo nos 363 quartos. Eles incluem chuveiro de abrir e casa de banho à parte nas casas de banho.
O hotel de luxo oferece pequeno-almoço buffet diário. Restaurante a la carte Jamoo serve uma variedade de pratos, incluindo cozinha internacional. Os hóspedes podem relaxar no bar da piscina no local. O Shangri-La Surabaya está ligado com outras partes de Surabaia devido a estação de metro localizado nas proximidades. Shangri-La Surabaya oferece escorregas aquáticos, área de piquenique e salão de banquetes, bem como piscina infantil, miniclube e sala de jogos. Academia de ginástica oferece ginásio e um centro de fitness.
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